Informativa sui rimborsi

A. Il tuo diritto di recesso (obbligatorio per legge)
Se acquisti come consumatore — cioè come persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale — e risiedi nell'Unione Europea, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione.
●    Decorrenza: il termine decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal corriere) ricevi fisicamente l'ultimo prodotto del tuo ordine.
●    Come comunicarlo: prima della scadenza dei 14 giorni, inviaci una dichiarazione esplicita e inequivocabile a info@aureacosmetic.it, indicando il numero d'ordine. Puoi usare il modulo tipo alla fine di questa sezione, oppure scriverlo con parole tue.
●    Restituzione: dopo aver comunicato il recesso, hai 14 giorni di tempo per rispedirci il prodotto. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico.
●    Rimborso: ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso (o, se precedente, dal giorno in cui riceviamo il prodotto o una prova di spedizione), usando lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto, senza costi aggiuntivi per te. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo il prodotto o una prova che sia stato spedito.

B. Eccezione per motivi igienici — prodotti sigillati
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti che, per motivi igienici o legati alla protezione della salute, sono stati aperti dopo la consegna e il cui sigillo di protezione sia stato rimosso — ad esempio patch, maschere o balsami monouso una volta aperti.
Puoi comunque recedere liberamente se il prodotto è ancora sigillato e nella confezione originale. Ti consigliamo di verificare la confezione prima di aprirla, se hai dubbi sull'acquisto.

C. Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" — tutti i prodotti Aurea (60 giorni)
In aggiunta al diritto di recesso di legge indicato al punto A (che resta valido, senza condizioni, per 14 giorni sui prodotti ancora sigillati), offriamo su base volontaria una garanzia di soddisfazione estesa a 60 giorni dall'acquisto su tutti i prodotti Aurea (Maschere, Patch, Stick Balsamo e Kit) — valida anche dopo l'apertura del prodotto.
Per attivare questa garanzia sono richiesti i seguenti passaggi, come prova dell'utilizzo corretto del prodotto:

Maschere Bio-Collagen Aurea
●    Scatta una foto del viso prima dell'applicazione della maschera, con un orologio accanto in modo che si veda l'ora.
●    Scatta una foto ogni 30 minuti per 4 ore (totale 8 foto) in cui si veda il viso con la maschera e l'orologio accanto per verificare l'orario.
●    Registra un breve video mentre rimuovi la maschera.
Se dopo il primo utilizzo non riscontri il risultato "glass skin" atteso, puoi richiedere il rimborso completo entro 60 giorni dall'acquisto, allegando la documentazione sopra indicata. Per il rimborso dovrai restituire le maschere rimanenti.

Patch Contorno Occhi Bio-Collagen Aurea
●    Scatta una foto del contorno occhi prima dell'applicazione dei patch, con un orologio accanto in modo che si veda l'ora.
●    Scatta una foto ogni 30 minuti per 4 ore (totale 8 foto) in cui si veda l'area trattata con i patch e l'orologio accanto.
●    Registra un breve video mentre rimuovi i patch.
Se dopo il primo utilizzo non noti il contorno occhi più luminoso, puoi richiedere il rimborso completo entro 60 giorni dall'acquisto, allegando la documentazione sopra indicata. Per il rimborso dovrai restituire i patch rimanenti.

Stick Balsamo Rimpolpante al Pdrn Aurea
Questo prodotto si usa per applicazione continuativa e non prevede una rimozione, quindi gli step sono adattati a un periodo di prova di 7 giorni anziché a una singola sessione:
●    Scatta una foto della zona che vuoi trattare (es. rughe o imperfezione) prima del primo utilizzo, con accanto un calendario o il telefono con la data visibile.
●    Applica lo stick sulla zona interessata mattina e sera per 7 giorni consecutivi, come da istruzioni d'uso.
●    Scatta una foto della stessa zona ogni giorno, alla stessa ora, per l'intero periodo di prova, con la data visibile accanto.
●    Al termine dei 7 giorni, registra un breve video che mostri l'ultima applicazione.
Se dopo 7 giorni di utilizzo costante non riscontri alcun miglioramento visibile, puoi richiedere il rimborso completo entro 60 giorni dall'acquisto, allegando la documentazione fotografica indicata. Per il rimborso dovrai restituire lo stick, anche se parzialmente utilizzato.

Kit Aurea PDRN
Il Kit Aurea PDRN include tre prodotti distinti: Sapone, Siero e Crema in Capsule. Per attivare la garanzia su uno o più componenti del kit, segui gli step di verifica indicati di seguito per ciascun prodotto specifico che hai utilizzato: le condizioni e i 60 giorni di validità sono le stesse descritte per il prodotto corrispondente.
Sapone Aurea
●    Scatta una foto della zona che detergi abitualmente con il sapone (viso o corpo) prima del primo utilizzo, con accanto un calendario o il telefono con la data visibile.
●    Utilizza il sapone come da istruzioni (es. mattina e sera) per 7 giorni consecutivi.
●    Scatta una foto della stessa zona ogni giorno, alla stessa ora, per l'intero periodo di prova.
●    Al termine dei 7 giorni, registra un breve video mentre utilizzi il sapone durante la detersione.
Se dopo 7 giorni di utilizzo costante non riscontri alcun miglioramento visibile, puoi richiedere il rimborso completo entro 60 giorni dall'acquisto, allegando la documentazione fotografica indicata. Per il rimborso dovrai restituire il sapone, anche se parzialmente utilizzato.
Siero Aurea
●    Scatta una foto della zona da trattare prima del primo utilizzo, con accanto un calendario o il telefono con la data visibile.
●    Applica il siero come da istruzioni (es. mattina e sera) per 7 giorni consecutivi.
●    Scatta una foto della stessa zona ogni giorno, alla stessa ora, per l'intero periodo di prova.
●    Al termine dei 7 giorni, registra un breve video che mostri l'ultima applicazione.
Se dopo 7 giorni di utilizzo costante non riscontri alcun miglioramento visibile, puoi richiedere il rimborso completo entro 60 giorni dall'acquisto, allegando la documentazione fotografica indicata. Per il rimborso dovrai restituire il siero, anche se parzialmente utilizzato.
Crema in Capsule Aurea
●    Scatta una foto della zona da trattare prima del primo utilizzo, con accanto un calendario o il telefono con la data visibile.
●    Applica una capsula al giorno (o come indicato nelle istruzioni) per 7 giorni consecutivi.
●    Scatta una foto della stessa zona ogni giorno, alla stessa ora, per l'intero periodo di prova.
●    Al termine dei 7 giorni, registra un breve video che mostri l'apertura e l'applicazione dell'ultima capsula.
Se dopo 7 giorni di utilizzo costante non riscontri alcun miglioramento visibile, puoi richiedere il rimborso completo entro 60 giorni dall'acquisto, allegando la documentazione fotografica indicata. Per il rimborso dovrai restituire le capsule rimanenti.

D. Come richiedere un rimborso o esercitare il recesso
Scrivi a info@aureacosmetic.it indicando il numero d'ordine. Ti rispondiamo entro 48 ore lavorative con le istruzioni per il reso o per la conferma del rimborso.
Modulo tipo di recesso (facoltativo)
Da compilare e inviare solo se desideri recedere dal contratto:
●    Destinatario: Giarrizzo Sales S.r.l.s. — info@aureacosmetic.it
●    Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene: _____________
●    Numero d'ordine: _____________
●    Data dell'ordine: _____________ / Data di ricezione: _____________
●    Nome del consumatore: _____________
●    Indirizzo del consumatore: _____________
●    Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _____________
●    Data: _____________